Retours et Échanges

Chez Mr Puffs, nous tenons à ce que chaque bouchée soit parfaite; toutefois, en raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, les retours ne sont acceptés que pour les commandes incorrectes ou endommagées.

Return Process

• 1.
  Vérification immédiate

  Dès réception de votre commande, veuillez inspecter vos Puffs pour vous assurer qu'ils sont conformes à votre demande et à nos standards de qualité.

• 2.
  Signalement du problème

  Si vous constatez une erreur ou un défaut, contactez-nous dans les 30 minutes suivant la réception via notre ligne directe ou en magasin avec votre reçu.

• 3.
  Preuve visuelle

  Pour toute réclamation concernant une commande livrée, veuillez fournir une photo claire du produit et de l'emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.

• 4.
  Résolution rapide

  Une fois le problème validé, nous procéderons immédiatement au remplacement de votre commande ou à l'émission d'un crédit applicable sur votre prochain achat.